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Villaggi sulla carta che scompaiono sul posto, alberghi a 5 stelle che si riducono a pensioni, voli che ti lasciano a terra.

Una vacanza che può trasformarsi in una disavventura.

In tempi di crisi la voglia di risparmiare può giocare brutti scherzi e rovinare un'estate.

Gli esperti consigliano di tenere l'occhio vigile quando si effettuano le prenotazioni on-line, e scegliere con attenzione le agenzie di viaggio. 

Ritardi dei trasporti, bagagli smarriti, costi non previsti al momento della prenotazione, impegni assunti dal tour operator e non rispettati, case in affitto al mare che si rivelano invece lontane dalla costa, sono solo alcuni dei pericoli che si nascondono dietro agenzie non autorizzate.

Ogni scelta può nascondere piccole insidie, se non addirittura veri e propri raggiri.

Gli italiani che rimangono vittime di truffe on line sono in continuo aumento.

Circa il 50% in più rispetto allo scorso anno.

Il fatturato del commercio on-line ha raggiunto cifre a parecchi zeri.

Nel 2009 si prevede che gli italiani spenderanno in questo settore 8 miliardi di euro, ed il 50% riguarderà i pacchetti turismo e i biglietti aerei.

La Federconsumatori, come tutti gli anni, invita alla prudenza.

"Le norme ci sono -dice il vice-presidente di Federconsumatori, Mauro Zanini- ma non tutti le conoscono.

C'è il diritto ad avere informazioni precise sui prezzi, c'è il diritto di recesso, c'è la garanzia biennale sul bene che si acquista.

In Italia, ormai, molte famiglie hanno una connessione internet ad alta velocità.

Ma c'è sfiducia nelle prenotazioni on-line: solo il 12% degli utenti si sente tranquillo, il 39% nutre molti dubbi, il restante 49% non ci prova neanche".

Se internet non garantisce tutti, anche coloro che si rivolgono alle agenzie potrebbero incontrare sgradite sorprese.

Come fare per garantirsi sull'affidabilità?

“Ogni agenzia deve possedere regolare autorizzazione regionale -afferma il presidente Fiavet, Cinzia Renzi- oltre ad un'assicurazione di responsabilità civile.

Se si compra un pacchetto basta firmare un contratto dove sono riportati tutti i numeri dell'agenzia.

Così il cliente e' tutelato”.

Ma anche questo non sembra bastare.

Di agenzie in Italia se ne contano almeno 12.500.

“Ma quelle affiliate alla nostra associazione -continua Renzi- sono, più o meno, 5.000”.

Poi ci sono le "agenzie fantasma".

“Magari nascono con l'intenzione di truffare, o magari -dice Renzi- sono semplici collaboratori di agenzie che offrono pacchetti al buio.

Il cliente non deve mai lasciarsi influenzare dal prezzo stracciato.

E' bene fare controlli più accurati sulle autorizzazioni rilasciate e accertarsi che l'agenzia sia in regola”.

Telefono Blu Italia, l'associazione consumatori per la salvaguardia dei diritti del turista, raccoglie 1.500.000 visitatori all'anno sul proprio sito.

“Negli ultimi 3 anni sono triplicati i raggiri sia on-line che nelle agenzie. Sul 33% delle prenotazioni - dice il presidente di Telefono Blu Italia, Pierre Orsoni - il 2-3% subisce raggiri. sembra una cifra insignificante, ma in realtà riguarda un numero consistente di persone”.

Ai viaggiatori dell'ultimo minuto, che sono anche quelli più esposti alle insidie degli operatori mordi e fuggi, le organizzazioni dei consumatori e dei tour operator lanciano un pressante appello a tenere gli occhi bene aperti per evitare che le vacanze si trasformino in viaggi dell'orrore. (AGI)

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